Algemene voorwaarden voor sportaanbieders
Algemene Voorwaarden Sportloc voor Sportaanbieders — Versie 2.0. Ingangsdatum: 29-08-2026. Laatst bijgewerkt: 29-08-2026.
Artikel 1 — Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Sportloc: de onderneming die het online platform Sportloc exploiteert en deze Algemene Voorwaarden hanteert.
Platform: de website, het klantenportaal en alle overige diensten die door Sportloc worden aangeboden.
Sportaanbieder: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via Sportloc een sportprofiel, extra sportvermelding, Premium-uitbreiding, actie of andere dienst afneemt.
Consument: iedere natuurlijke persoon die via Sportloc sportaanbod zoekt, vergelijkt of bekijkt.
Account: het persoonlijke klantaccount waarmee een sportaanbieder het eigen profiel en abonnement kan beheren.
Sportprofiel: de basisvermelding van een sportaanbieder op Sportloc.
Premium: een aanvullende betaalde uitbreiding waarmee een sportaanbieder extra zichtbaarheid binnen het platform kan verkrijgen overeenkomstig het Rangschikkings- & Premiumbeleid van Sportloc.
Extra sportvermelding: een aanvullende vermelding voor een afzonderlijke sport of discipline die los van het basisprofiel wordt gepubliceerd.
Actie of promotie: een tijdelijke promotionele vermelding die gedurende een gekozen periode zichtbaar kan zijn op het platform.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Sportloc en een sportaanbieder met betrekking tot het gebruik van het platform of één of meerdere betaalde diensten.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Sportloc en een sportaanbieder. Door een account aan te maken of gebruik te maken van betaalde diensten verklaart de sportaanbieder kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en daarmee akkoord te gaan. Eventuele algemene voorwaarden van de sportaanbieder worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Sportloc deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard. Indien één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door Sportloc zijn bevestigd.
Artikel 3 — De dienstverlening van Sportloc
Sportloc exploiteert een online platform waarop sportaanbieders hun sportaanbod kunnen presenteren en consumenten sportaanbod kunnen ontdekken, vergelijken en bekijken. Sportloc faciliteert uitsluitend het platform en is geen organisator van sportactiviteiten, trainingen, lessen, evenementen of verhuur. Sportloc is geen partij bij overeenkomsten die rechtstreeks tussen een consument en een sportaanbieder tot stand komen. Sportloc geeft geen garanties over: het aantal bezoekers; het aantal aanvragen; het aantal reserveringen; het aantal nieuwe klanten; omzetgroei; zoekmachineposities; commerciële resultaten. Sportloc spant zich in om het platform zorgvuldig te beheren en verder te ontwikkelen, maar garandeert niet dat het platform te allen tijde zonder storingen of onderbrekingen beschikbaar is.
Artikel 4 — Accountregistratie
Voor het gebruik van betaalde diensten dient een sportaanbieder een account aan te maken. De sportaanbieder garandeert dat alle verstrekte gegevens volledig, juist en actueel zijn. De sportaanbieder is verantwoordelijk voor: het geheimhouden van inloggegevens; alle activiteiten die plaatsvinden via het account; het tijdig actualiseren van gegevens. Sportloc mag aanvullende informatie opvragen wanneer dit noodzakelijk is voor verificatie, beveiliging of de uitvoering van de overeenkomst. Sportloc kan een aanvraag weigeren of aanvullende verificatie verlangen indien redelijkerwijs twijfel bestaat over de juistheid van verstrekte gegevens, de identiteit van de aanvrager, de rechtmatigheid van het aangeboden sportaanbod of wanneer publicatie strijdig zou zijn met wetgeving of deze Algemene Voorwaarden. Indien een aanvraag wordt geweigerd, zal Sportloc de sportaanbieder hierover informeren met een korte motivering.
Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat: de sportaanbieder de aanvraag heeft ingediend; Sportloc de aanvraag heeft geaccepteerd; en, indien van toepassing, aan de gestelde betalingsvoorwaarden is voldaan. Sportloc behoudt zich het recht voor aanvullende informatie of bewijsstukken op te vragen voordat een overeenkomst definitief wordt aangegaan. Een overeenkomst wordt uitsluitend gesloten voor de diensten die door Sportloc uitdrukkelijk zijn bevestigd. Kennelijke fouten, vergissingen of schrijf- en programmeerfouten binden Sportloc niet.
Artikel 6 — Sportprofiel
Iedere sportaanbieder kan één of meerdere Sportprofielen afnemen overeenkomstig de actuele tarieven van Sportloc. Een Sportprofiel geeft de sportaanbieder onder meer de mogelijkheid om: een eigen profielpagina te beheren; zichtbaar te zijn binnen relevante zoekresultaten; bedrijfsinformatie te publiceren; openingstijden te tonen; foto's en beschrijvingen te beheren; links naar de eigen website en sociale media te plaatsen; gebruik te maken van het klantenportaal. De inhoud van een Sportprofiel dient juist, actueel en niet misleidend te zijn. De sportaanbieder blijft volledig verantwoordelijk voor alle via het profiel gepubliceerde informatie.
Artikel 7 — Premium
Sportaanbieders kunnen kiezen voor een betaalde Premium-uitbreiding bovenop een actief Sportprofiel. Premium geeft recht op extra zichtbaarheid binnen het platform overeenkomstig het Rangschikkings- & Premiumbeleid van Sportloc. Premium geeft geen recht op: een vaste eerste positie; een gegarandeerd aantal bezoekers; een gegarandeerd aantal aanvragen; een gegarandeerd aantal reserveringen; een gegarandeerde omzetstijging. Wanneer meerdere Premium-sportaanbieders actief zijn binnen dezelfde sport, regio of zoekopdracht, bepaalt Sportloc op basis van het Rangschikkings- & Premiumbeleid hoe de beschikbare Premium-posities worden verdeeld. Sportloc behoudt zich het recht voor het algoritme, de rangschikking en de wijze waarop Premium wordt weergegeven te wijzigen, mits de wezenlijke kenmerken van de Premium-dienst behouden blijven.
Artikel 8 — Extra sportvermeldingen
Een sportaanbieder kan één of meerdere extra sportvermeldingen afnemen. Iedere extra sportvermelding vertegenwoordigt een afzonderlijke sport of discipline. Voor iedere extra sportvermelding kunnen afzonderlijke gegevens worden beheerd, waaronder: titel; omschrijving; foto's; openingstijden; sportinformatie; aanvullende gegevens. Voor iedere extra sportvermelding geldt het actuele tarief zoals gepubliceerd door Sportloc. Extra sportvermeldingen maken onderdeel uit van dezelfde overeenkomst als het Sportprofiel, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 9 — Acties en promoties
Sportaanbieders kunnen tijdelijke acties of promoties publiceren via Sportloc. Een actie of promotie dient: juist te zijn; actueel te zijn; niet misleidend te zijn; te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. De sportaanbieder blijft volledig verantwoordelijk voor de inhoud, geldigheid en uitvoering van iedere actie of promotie. Sportloc kan een actie weigeren, beëindigen of tijdelijk onzichtbaar maken wanneer: deze in strijd is met de wet; deze in strijd is met deze Algemene Voorwaarden; deze misleidend is; de actie niet meer geldig is; de actie schadelijk is voor gebruikers of voor het platform. Indien redelijkerwijs mogelijk zal Sportloc de sportaanbieder hierover informeren met een motivering.
Artikel 10 — Verplichtingen van de sportaanbieder
De sportaanbieder is verantwoordelijk voor alle informatie die via het platform wordt gepubliceerd. De sportaanbieder garandeert dat: alle verstrekte gegevens juist zijn; alle informatie actueel wordt gehouden; hij bevoegd is om de aangeboden diensten aan te bieden; foto's, teksten en ander materiaal geen rechten van derden schenden; de inhoud niet misleidend is; alle toepasselijke wet- en regelgeving wordt nageleefd. De sportaanbieder is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de eigen dienstverlening richting consumenten.
Artikel 11 — Verboden gebruik
Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor onder andere: onrechtmatige activiteiten; misleidende informatie; spam; schadelijke software; inbreuk op intellectuele eigendomsrechten; discriminerende, beledigende of bedreigende inhoud; het publiceren van onjuiste contactgegevens; het omzeilen van beveiligingsmaatregelen; het verstoren van de werking van het platform. Sportloc kan bij een overtreding passende maatregelen nemen overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 12 — Publicatie, opschorting en verwijdering
Sportloc kan een profiel, sportvermelding of promotie tijdelijk opschorten, beperken of verwijderen indien: niet wordt voldaan aan deze Algemene Voorwaarden; sprake is van misleidende of onjuiste informatie; wettelijke verplichtingen daartoe aanleiding geven; een bevoegde instantie dit verlangt; sprake is van fraude, misbruik of een beveiligingsrisico; een betalingsachterstand bestaat overeenkomstig het Betaal-, Opzeg- & Restitutiebeleid. Voor zover redelijkerwijs mogelijk informeert Sportloc de sportaanbieder vooraf of zo spoedig mogelijk na een maatregel over: de reden van de maatregel; de gevolgen daarvan; de mogelijkheden om de situatie te herstellen of bezwaar te maken. Een tijdelijke opschorting of verwijdering laat bestaande betalingsverplichtingen voor reeds gefactureerde perioden onverlet.
Artikel 13 — Abonnementen
Sportloc biedt onder andere de volgende abonnementen aan: Sportprofiel Maand; Sportprofiel Jaar; Premium-uitbreiding; Extra sportvermeldingen; Acties en promoties; eventuele toekomstige aanvullende diensten. De actuele tarieven zijn opgenomen op de officiële tarievenpagina van Sportloc. Alle vermelde tarieven zijn exclusief de wettelijk verschuldigde btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een abonnement geeft uitsluitend recht op de diensten die behoren bij het gekozen abonnement. Sportloc behoudt zich het recht voor het aanbod van abonnementen uit te breiden, te wijzigen of te beëindigen. Reeds lopende overeenkomsten worden hierbij gerespecteerd, tenzij de wet of de overeenkomst anders bepaalt.
Artikel 14 — Betaling
Abonnementen en aanvullende diensten worden vooraf gefactureerd. Betaling kan plaatsvinden via de door Sportloc aangeboden betaalmethoden, waaronder — indien beschikbaar — automatische SEPA-incasso en online betaalmethoden. Facturen worden digitaal beschikbaar gesteld via het klantenportaal en kunnen daarnaast per e-mail worden verzonden. De standaard betalingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De sportaanbieder blijft verantwoordelijk voor tijdige en volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.
Artikel 15 — Automatische incasso
Wanneer een sportaanbieder kiest voor automatische incasso verleent hij Sportloc toestemming om de verschuldigde bedragen automatisch te incasseren overeenkomstig de verstrekte machtiging. De sportaanbieder zorgt voor: een geldige machtiging; correcte betaalgegevens; voldoende saldo op het moment van incasso. Wanneer een automatische incasso niet kan worden uitgevoerd, blijft de betalingsverplichting volledig bestaan. Sportloc kan na een mislukte incasso: opnieuw incasseren; een betaalverzoek versturen; een factuur beschikbaar stellen; een betalingsherinnering verzenden. Een stornering of terugboeking van een incasso laat de onderliggende betalingsverplichting uit hoofde van de overeenkomst onverlet. Sportloc behoudt het recht om het openstaande bedrag alsnog te innen.
Artikel 16 — Betalingsachterstand
Wanneer een factuur niet binnen de overeengekomen betalingstermijn is voldaan, ontvangt de sportaanbieder één betalingsherinnering. Na verzending van de betalingsherinnering geldt een aanvullende betalingstermijn van 7 kalenderdagen. Wanneer de betaling daarna nog steeds uitblijft, kan Sportloc de dienstverlening tijdelijk geheel of gedeeltelijk opschorten. Tijdens een opschorting kunnen onder andere: het Sportprofiel; Premium; extra sportvermeldingen; acties en promoties; tijdelijk niet zichtbaar zijn voor consumenten. De sportaanbieder behoudt gedurende de opschorting toegang tot het klantenportaal om openstaande facturen te bekijken en alsnog te betalen. Na ontvangst én verwerking van de volledige betaling zal Sportloc de dienstverlening zo spoedig mogelijk herstellen.
Artikel 17 — Opzegging
Een maandabonnement kan worden beëindigd tegen het einde van de lopende betaalde abonnementsperiode. Een jaarabonnement eindigt aan het einde van de overeengekomen jaarperiode, tenzij tijdig is opgezegd. Opzegging vindt plaats via de door Sportloc aangewezen methode. Zolang geen digitale opzegfunctie beschikbaar is, kan worden opgezegd per e-mail. Een opzegging beëindigt uitsluitend toekomstige verlengingen en heeft geen invloed op reeds gefactureerde of reeds betaalde abonnementsperioden. Na beëindiging wordt het profiel verwijderd of gedeactiveerd overeenkomstig het bewaarbeleid en de toepasselijke wetgeving.
Artikel 18 — Restitutie
Reeds betaalde abonnementen, Premium-uitbreidingen, extra sportvermeldingen en promotiediensten worden in beginsel niet gerestitueerd. Wanneer een sportaanbieder een overeenkomst tussentijds beëindigt, blijft de reeds betaalde abonnementsperiode geldig tot de overeengekomen einddatum. Restitutie vindt uitsluitend plaats wanneer: Sportloc daartoe wettelijk verplicht is; Sportloc schriftelijk anders besluit. Het ontbreken van gebruik van het platform geeft geen recht op restitutie.
Artikel 19 — Prijswijzigingen
Sportloc kan tarieven wijzigen. Tariefswijzigingen worden vooraf aan sportaanbieders gecommuniceerd. Nieuwe tarieven gelden uitsluitend voor toekomstige factuur- of verlengingsmomenten. Reeds betaalde abonnementsperioden worden door een prijswijziging niet aangepast. De actuele tarieven worden gepubliceerd op de officiële tarievenpagina van Sportloc.
Artikel 20 — Looptijd en verlenging
Een maandabonnement wordt aangegaan voor een periode van één maand en wordt, wanneer automatische verlenging is overeengekomen, telkens met één maand verlengd totdat het abonnement rechtsgeldig wordt opgezegd. Een jaarabonnement wordt aangegaan voor een periode van twaalf maanden en wordt, wanneer automatische verlenging is overeengekomen, telkens met twaalf maanden verlengd totdat het abonnement rechtsgeldig wordt opgezegd. Een nieuwe abonnementsperiode vangt uitsluitend aan overeenkomstig de gekozen betaal- en verlengingswijze. Bij automatische incasso kan Sportloc het bedrag voor de nieuwe abonnementsperiode overeenkomstig de afgegeven machtiging incasseren. Sportloc informeert de sportaanbieder vooraf over een voorgenomen incasso en, indien van toepassing, over een gewijzigde prijs. Wanneer betaling voor een nieuwe periode definitief uitblijft, kan Sportloc besluiten de nieuwe abonnementsperiode niet te activeren of de dienstverlening op te schorten. Een openstaande factuur voor een reeds aangevangen, bestelde of gefactureerde periode blijft verschuldigd.
Artikel 21 — SEPA-incasso en terugboeking
Voor automatische SEPA-incasso dient de sportaanbieder een geldige incassomachtiging te verstrekken. Sportloc of haar betaaldienstverlener informeert de sportaanbieder vooraf over: het te incasseren bedrag; de geplande incassodatum; de betreffende factuur of abonnementsperiode; de betaalreferentie, voor zover beschikbaar. De sportaanbieder kan een SEPA-incasso binnen de daarvoor geldende bancaire termijn via de eigen bank laten terugboeken. Een bancaire terugboeking of stornering betekent niet automatisch dat de onderliggende factuur of betalingsverplichting vervalt. Wanneer een teruggeboekt bedrag contractueel nog verschuldigd is, kan Sportloc: een nieuwe factuur of betaallink aanbieden; een betalingsherinnering versturen; de gekoppelde dienstverlening tijdelijk opschorten; redelijke buitengerechtelijke incassomaatregelen treffen. Wanneer de sportaanbieder meent dat een incasso onjuist of onbevoegd is uitgevoerd, dient hij dit zo spoedig mogelijk bij Sportloc te melden, zodat de situatie kan worden onderzocht. Sportloc bewaart geen volledige betaalkaartgegevens. Betaal- en incassogegevens worden verwerkt via de daarvoor ingeschakelde betaaldienstverlener.
Artikel 22 — Heractivatie na betaling
Wanneer dienstverlening wegens een betalingsachterstand is opgeschort, kan deze na volledige betaling opnieuw worden geactiveerd. Heractivatie vindt plaats nadat: de betaling door de betaaldienstverlener is bevestigd; de betaling administratief is verwerkt; geen andere geldige grond voor opschorting bestaat. Sportloc streeft ernaar de gekoppelde dienstverlening zo spoedig mogelijk te herstellen. Heractivatie geeft geen recht op: herstel van een eerdere exacte positie in zoekresultaten; compensatie voor de periode waarin het aanbod wegens betalingsachterstand niet zichtbaar was; verlenging van de overeengekomen periode, tenzij Sportloc schriftelijk anders beslist. Alleen diensten die bij de betaalde factuur horen worden opnieuw geactiveerd.
Artikel 23 — Inhoud en informatie van de sportaanbieder
De sportaanbieder blijft volledig verantwoordelijk voor alle informatie die via het platform wordt aangeleverd, beheerd of gepubliceerd. De sportaanbieder garandeert dat alle informatie: juist, volledig en actueel is; niet misleidend is; geen rechten van derden schendt; voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving; overeenkomt met het daadwerkelijk aangeboden sportaanbod. Onder informatie vallen onder meer: teksten; prijzen; openingstijden; contactgegevens; locaties; foto's; logo's; acties; links; socialmedia-informatie; informatie over trainers, lessen en faciliteiten. De sportaanbieder corrigeert verouderde of onjuiste informatie zo spoedig mogelijk. Sportloc mag informatie technisch aanpassen wanneer dit noodzakelijk is voor: correcte weergave; taal- of opmaakcorrecties; beveiliging; toegankelijkheid; naleving van wet- en regelgeving. Sportloc zal de inhoudelijke betekenis niet wezenlijk wijzigen zonder toestemming van de sportaanbieder, tenzij dit noodzakelijk is om kennelijk onrechtmatige, misleidende of schadelijke inhoud te beperken.
Artikel 24 — Foto's, teksten en intellectuele eigendomsrechten
De sportaanbieder blijft rechthebbende op zelf aangeleverde teksten, foto's, logo's en andere content, voor zover deze rechten daadwerkelijk bij hem berusten. De sportaanbieder garandeert dat hij: rechthebbende is op de aangeleverde content; of voldoende toestemming of een geldige licentie heeft om deze content via Sportloc te gebruiken. De sportaanbieder is verantwoordelijk voor: auteursrechten; merkrechten; portretrechten; toestemmingen van afgebeelde personen; overige rechten van derden. Door content aan Sportloc te verstrekken, verleent de sportaanbieder aan Sportloc een niet-exclusieve, kosteloze licentie om deze content gedurende de overeenkomst te: hosten; technisch verwerken; verkleinen of geschikt maken voor weergave; publiceren op het platform; gebruiken voor de presentatie van het betreffende sportaanbod; tonen in algemene promotie van Sportloc, voor zover deze promotie duidelijk verband houdt met het platform en het profiel van de sportaanbieder. De licentie eindigt na beëindiging van de overeenkomst en verwijdering van de content, met uitzondering van: tijdelijke technische back-ups; wettelijk verplichte bewaring; reeds vervaardigde publicaties die redelijkerwijs niet direct kunnen worden teruggehaald; bewijsstukken die noodzakelijk zijn voor een geschil of rechtsvordering. De sportaanbieder vrijwaart Sportloc tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door de sportaanbieder aangeleverde content, voor zover de aanspraak aan de sportaanbieder kan worden toegerekend.
Artikel 25 — Google-profiel en Google-reviews
Sportloc kan sportaanbieders de mogelijkheid bieden hun profiel te koppelen aan een passend Google-bedrijfsprofiel of een andere toegestane Google-bron. Sportloc kan vervolgens gegevens tonen die Google via de gebruikte integratie beschikbaar stelt, zoals: een gemiddelde beoordeling; het aantal beoordelingen; een beperkte selectie van reviews; naam en profielinformatie van een reviewer, voor zover door Google verstrekt; een verwijzing naar Google. Google-reviews worden niet door Sportloc opgesteld, inhoudelijk gewijzigd of gemodereerd. De sportaanbieder is verantwoordelijk voor het koppelen van het juiste Google-profiel. Sportloc mag een koppeling weigeren, verbreken of tijdelijk verbergen wanneer: het gekoppelde profiel kennelijk bij een andere onderneming hoort; naam, adres of andere gegevens wezenlijk afwijken; de koppeling misleidend is; Google dit vereist; de technische werking of bronvermelding niet meer betrouwbaar is. Klachten over de inhoud, plaatsing of verwijdering van een Google-review moeten via Google worden behandeld. Sportloc behandelt wel meldingen over: een verkeerde technische koppeling; een onjuiste bedrijfsassociatie; ontbrekende bronvermelding; een technisch defect in de weergave. Een Google-beoordeling vormt geen garantie of aanbeveling van Sportloc over de kwaliteit of veiligheid van een sportaanbieder.
Artikel 26 — Rangschikking en zichtbaarheid
De volgorde van sportaanbieders en sportvermeldingen wordt bepaald aan de hand van de belangrijkste rangschikkingsfactoren zoals beschreven in het Rangschikkings- & Premiumbeleid. Deze factoren kunnen onder meer bestaan uit: aansluiting op de zoekopdracht; gekozen sport; locatie of afstand; toegepaste filters; actieve publicatiestatus; volledigheid en actualiteit van het profiel; Premium-status; rotatie tussen vergelijkbare Premium-vermeldingen. Premium kan de zichtbaarheid en positie beïnvloeden, maar relevantie, filters en technische voorwaarden blijven eveneens van invloed. Betaalde of prominent geplaatste vermeldingen worden, waar noodzakelijk, herkenbaar weergegeven. Sportloc garandeert geen permanente of exclusieve positie. Sportloc mag de rangschikkingsmethodiek aanpassen om: de relevantie van zoekresultaten te verbeteren; misbruik te voorkomen; de techniek te verbeteren; te voldoen aan wettelijke verplichtingen; een eerlijke verdeling van beschikbare posities mogelijk te maken. Een wezenlijke wijziging die belangrijke gevolgen heeft voor zakelijke gebruikers wordt vooraf gecommuniceerd overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden en regelgeving.
Artikel 27 — Wijziging van het platform en de dienstverlening
Sportloc ontwikkelt het platform voortdurend en mag functionaliteiten, vormgeving en technische processen aanpassen. Sportloc mag wijzigingen doorvoeren in verband met: onderhoud; beveiliging; prestaties; wet- en regelgeving; leveranciers; gebruikerservaring; nieuwe of beëindigde diensten. Sportloc zal de kern van een reeds betaalde dienst gedurende de lopende betaalde periode niet zonder redelijke grond wezenlijk verminderen. Wanneer een wezenlijke wijziging nadelige gevolgen heeft voor de sportaanbieder, informeert Sportloc de sportaanbieder vooraf op een duurzame gegevensdrager, zoals e-mail of een downloadbaar bericht in het klantenportaal. Voor zover toepasselijke platformregels een minimale kennisgevingstermijn voorschrijven, neemt Sportloc deze termijn in acht. Wanneer de wijziging de sportaanbieder het recht geeft de overeenkomst te beëindigen, vermeldt Sportloc dit in de kennisgeving.
Artikel 28 — Beschikbaarheid, onderhoud en storingen
Sportloc spant zich in om het platform zorgvuldig, veilig en zoveel mogelijk beschikbaar te houden. Sportloc garandeert niet dat het platform voortdurend, volledig of zonder fouten beschikbaar is. Sportloc mag het platform tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen voor: onderhoud; updates; beveiligingsmaatregelen; herstelwerkzaamheden; wijzigingen aan de technische infrastructuur; werkzaamheden van leveranciers. Gepland onderhoud wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf aangekondigd. Bij onverwachte storingen of beveiligingsincidenten kan Sportloc zonder voorafgaande aankondiging maatregelen nemen wanneer dit noodzakelijk is om schade, misbruik of verdere uitval te beperken. Sportloc spant zich in om storingen binnen een redelijke termijn te onderzoeken en te herstellen. Tijdelijke onbeschikbaarheid geeft niet automatisch recht op schadevergoeding, restitutie of verlenging van een abonnementsperiode. Wanneer een betaalde kerndienst door een uitsluitend aan Sportloc toe te rekenen ernstige storing gedurende een uitzonderlijk lange periode niet beschikbaar is, kan Sportloc naar redelijkheid besluiten tot: verlenging van de betaalde periode; een tegoed; een gedeeltelijke restitutie; een andere passende oplossing.
Artikel 29 — Ondersteuning en communicatie
Sportloc kan sportaanbieders ondersteuning bieden via: e-mail; het klantenportaal; andere door Sportloc aangewezen contactkanalen. De sportaanbieder zorgt ervoor dat de bij Sportloc geregistreerde contactgegevens juist en actueel blijven. Berichten over onder meer: abonnementen; facturen; betalingen; prijswijzigingen; wijzigingen van voorwaarden; opschorting; beëindiging; beveiliging; kunnen worden verzonden naar het geregistreerde e-mailadres of via een downloadbaar bericht in het klantenportaal. De sportaanbieder is verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van het geregistreerde e-mailadres, waaronder de map voor ongewenste e-mail. Sportloc is niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van een bericht wanneer dit het gevolg is van: onjuiste of verouderde contactgegevens; instellingen van de sportaanbieder; een volle mailbox; een storing buiten de invloedssfeer van Sportloc.
Artikel 30 — Privacy en persoonsgegevens
Sportloc verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de Privacyverklaring van Sportloc. De sportaanbieder neemt vóór het sluiten van de overeenkomst kennis van de Privacyverklaring. De Privacyverklaring is geen onderdeel waarmee de sportaanbieder algemene toestemming geeft voor alle verwerkingen van persoonsgegevens. Wanneer voor een specifieke verwerking toestemming vereist is, vraagt Sportloc deze toestemming afzonderlijk. De sportaanbieder is zelf verantwoordelijk voor de rechtmatige verwerking van persoonsgegevens die hij via het eigen profiel publiceert of met consumenten uitwisselt. De sportaanbieder publiceert geen persoonsgegevens van medewerkers, trainers, klanten of andere personen zonder een geldige rechtsgrond. Wanneer Sportloc en de sportaanbieder voor een specifieke verwerking ieder zelfstandig het doel en de middelen bepalen, handelen zij ieder als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke. Wanneer voor een toekomstige functionaliteit een andere privacyrechtelijke rolverdeling ontstaat, kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt.
Artikel 31 — Geheimhouding
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen vertrouwelijk. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan informatie waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs duidelijk is, waaronder: niet-openbare bedrijfsinformatie; beveiligingsinformatie; financiële gegevens; toegangsgegevens; technische documentatie; persoonsgegevens; interne correspondentie. Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst. De geheimhoudingsplicht geldt niet wanneer: de informatie al openbaar was zonder schending van deze voorwaarden; de ontvangende partij de informatie rechtmatig van een derde heeft ontvangen; verstrekking wettelijk verplicht is; een bevoegde instantie de informatie rechtsgeldig opvraagt. De geheimhoudingsplicht blijft na beëindiging van de overeenkomst van kracht zolang de informatie een vertrouwelijk karakter heeft.
Artikel 32 — Aansprakelijkheid van Sportloc
Sportloc is verantwoordelijk voor de uitvoering van haar eigen verplichtingen uit de overeenkomst. Sportloc is niet verantwoordelijk voor de inhoudelijke uitvoering van sportactiviteiten of voor overeenkomsten tussen sportaanbieders en consumenten. Sportloc is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door: onjuiste, onvolledige of verouderde informatie van de sportaanbieder; handelen of nalaten van de sportaanbieder; blessures, ongevallen of schade tijdens sportactiviteiten; afspraken, annuleringen of betalingen tussen de sportaanbieder en een consument; onjuist gebruik van het platform; externe websites of diensten; storingen of tekortkomingen van derden buiten de redelijke invloed van Sportloc; verlies van inloggegevens door de sportaanbieder; gebruik van content waarvoor de sportaanbieder niet de vereiste rechten heeft. Sportloc is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Sportloc. Voor zover wettelijk toegestaan is Sportloc niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder: gevolgschade; gederfde winst; gemiste omzet; gemiste besparingen; verlies van klanten; reputatieschade; verlies of beschadiging van gegevens; bedrijfsstagnatie. De totale aansprakelijkheid van Sportloc is per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat de betreffende sportaanbieder in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Sportloc heeft betaald. Indien de overeenkomst korter dan twaalf maanden bestaat, geldt als maximum het bedrag dat gedurende de looptijd van de overeenkomst daadwerkelijk aan Sportloc is betaald. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van: opzet of bewuste roekeloosheid van Sportloc; overlijden of lichamelijk letsel waarvoor aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten; een andere situatie waarin beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan. De sportaanbieder meldt schade zo spoedig mogelijk nadat deze is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt en verstrekt de informatie die nodig is om de schade en oorzaak te onderzoeken.
Artikel 33 — Aansprakelijkheid en vrijwaring door de sportaanbieder
De sportaanbieder is aansprakelijk voor schade die Sportloc lijdt door een aan de sportaanbieder toerekenbare overtreding van: deze Algemene Voorwaarden; de overeenkomst; toepasselijke wet- en regelgeving; rechten van derden. De sportaanbieder vrijwaart Sportloc tegen redelijke aanspraken van derden die verband houden met: het aangeboden sportaanbod; de uitvoering van sportactiviteiten; onjuiste of misleidende informatie; door de sportaanbieder aangeleverde content; schending van auteurs-, merk- of portretrechten; schending van privacyrechten; handelen of nalaten van medewerkers, trainers of hulppersonen van de sportaanbieder. De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak rechtstreeks is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming, opzet of bewuste roekeloosheid van Sportloc. Sportloc informeert de sportaanbieder zo spoedig mogelijk over een aanspraak waarop de vrijwaring mogelijk van toepassing is. De sportaanbieder verleent redelijke medewerking aan de behandeling van de aanspraak.
Artikel 34 — Overmacht
Een partij is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door een omstandigheid die niet aan die partij kan worden toegerekend. Onder overmacht kunnen onder meer worden verstaan: grootschalige internet- of stroomstoringen; ernstige storingen bij hosting- of infrastructuurleveranciers; cyberaanvallen die ondanks passende beveiligingsmaatregelen niet redelijkerwijs konden worden voorkomen; overheidsmaatregelen; oorlog; terrorisme; natuurrampen; brand; pandemieën; stakingen; uitval van essentiële externe diensten; andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de getroffen partij. De getroffen verplichtingen worden opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt. De getroffen partij informeert de andere partij zo spoedig mogelijk over: de overmachtssituatie; de verwachte gevolgen; de verwachte duur, voor zover bekend. Wanneer een overmachtssituatie langer dan zestig dagen voortduurt en wezenlijke nakoming blijvend verhindert, mogen beide partijen de getroffen overeenkomst schriftelijk beëindigen. Reeds uitgevoerde diensten en reeds verschuldigde bedragen blijven bij beëindiging wegens overmacht verschuldigd.
Artikel 35 — Klachten en intern bezwaar
Een sportaanbieder kan een klacht indienen over: de dienstverlening van Sportloc; technische problemen; facturatie; een beslissing tot beperking of opschorting; een beëindiging; rangschikking; de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden. Een klacht kan worden ingediend via het daarvoor aangewezen e-mailadres of de beschikbare klachtenfunctie in het klantenportaal. De klacht bevat bij voorkeur: naam en klantgegevens; het betreffende profiel of account; een duidelijke omschrijving; relevante data; bewijsstukken of schermafbeeldingen; de gewenste oplossing. Sportloc bevestigt de ontvangst in beginsel binnen twee werkdagen. Sportloc streeft ernaar binnen veertien kalenderdagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, informeert Sportloc de sportaanbieder over: de reden van de vertraging; de verwachte verdere termijn. Klachten worden zorgvuldig, objectief en niet-willekeurig beoordeeld. Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting of geldige veiligheidsmaatregel niet automatisch op. Wanneer een klacht betrekking heeft op beperking, opschorting of beëindiging, kan de sportaanbieder verzoeken om heroverweging. Sportloc informeert de sportaanbieder over de uitkomst en geeft, voor zover passend, een motivering.
Artikel 36 — Beperking, opschorting en beëindiging door Sportloc
Sportloc kan de dienstverlening beperken of opschorten wanneer: de sportaanbieder deze Algemene Voorwaarden overtreedt; een betalingsachterstand bestaat; informatie onjuist, misleidend of onrechtmatig is; rechten van derden worden geschonden; sprake is van fraude, misbruik of een beveiligingsrisico; een bevoegde instantie dit verlangt; de sportaanbieder niet meewerkt aan een noodzakelijke verificatie; de continuïteit, veiligheid of integriteit van het platform in gevaar komt. Sportloc kan de overeenkomst volledig beëindigen wanneer: sprake is van een ernstige of herhaalde overtreding; herstel na waarschuwing uitblijft; de dienstverlening blijvend onrechtmatig is; fraude of ernstig misbruik is vastgesteld; Sportloc wettelijk verplicht is de dienstverlening te beëindigen; de sportaanbieder failliet is verklaard, de onderneming beëindigt of niet langer bevoegd is het aanbod te leveren; voortzetting redelijkerwijs niet van Sportloc kan worden verlangd. Bij beperking of opschorting ontvangt de sportaanbieder vóór of uiterlijk op het moment waarop de maatregel ingaat een motivering, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Bij volledige beëindiging verstrekt Sportloc in beginsel minimaal dertig dagen vóór de ingangsdatum een motivering op een duurzame gegevensdrager. De termijn van dertig dagen geldt niet wanneer Sportloc: wettelijk of op bevel van een bevoegde instantie onmiddellijk moet handelen; een dwingende wettelijke reden heeft; fraude of ernstig misbruik vaststelt; een herhaalde schending heeft vastgesteld; de veiligheid van gebruikers of het platform onmiddellijk moet beschermen; redelijkerwijs niet kan voortzetten vanwege een ernstige overtreding. Een motivering kan achterwege blijven of worden beperkt wanneer bekendmaking wettelijk verboden is of de beveiliging ernstig zou schaden. De sportaanbieder kan een beslissing aanvechten via de klachtenprocedure. De termijnen en motiveringsregels in dit artikel sluiten aan op de transparantie-eisen voor zakelijke gebruikers van onlineplatforms.
Artikel 37 — Gevolgen van beëindiging
Na beëindiging van de overeenkomst: eindigt het recht van de sportaanbieder om gebruik te maken van betaalde diensten; kan het Sportprofiel offline worden geplaatst; kunnen Premium, extra sportvermeldingen en acties worden beëindigd; kan toegang tot bepaalde onderdelen van het klantenportaal worden beperkt; blijven reeds verschuldigde bedragen opeisbaar. De sportaanbieder blijft gedurende een redelijke termijn toegang houden tot: facturen; betaalhistorie; relevante contractinformatie; gegevens die volgens de toepasselijke wetgeving beschikbaar moeten blijven. Sportloc mag toegang eerder beperken wanneer dit noodzakelijk is vanwege: fraude; misbruik; een beveiligingsrisico; een wettelijke verplichting; bescherming van derden. Niet-financiële gegevens worden na beëindiging verwijderd, geanonimiseerd of gedurende een beperkte hersteltermijn bewaard overeenkomstig het Bewaartermijnenbeleid en de Privacyverklaring. Financiële en administratieve gegevens worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is. De sportaanbieder dient vóór beëindiging zelf gegevens te downloaden die hij voor de eigen bedrijfsvoering wenst te behouden, voor zover een downloadmogelijkheid beschikbaar is. Beëindiging laat bepalingen die naar hun aard behoren voort te duren onverlet, waaronder bepalingen over: betaling; aansprakelijkheid; vrijwaring; geheimhouding; intellectuele eigendom; geschillen; gegevensbewaring.
Artikel 38 — Opzegging door de sportaanbieder
De sportaanbieder kan het abonnement opzeggen via: de daarvoor beschikbare functie in het klantenportaal; of e-mail aan het door Sportloc aangewezen contactadres zolang geen digitale opzegfunctie beschikbaar is. Sportloc bevestigt de ontvangst van de opzegging elektronisch. De bevestiging vermeldt ten minste: de ontvangstdatum; de einddatum van de lopende periode; welke diensten worden beëindigd; of nog facturen openstaan; wanneer toekomstige incasso's worden beëindigd. Een maandabonnement eindigt aan het einde van de lopende betaalde maandperiode. Een jaarabonnement eindigt aan het einde van de lopende betaalde jaarperiode. Tussentijdse opzegging geeft geen recht op evenredige restitutie, behalve wanneer: Sportloc daartoe wettelijk verplicht is; Sportloc de overeengekomen kerndienst blijvend niet kan leveren; Sportloc schriftelijk een uitzondering bevestigt. Een opzegging heeft geen invloed op reeds verschuldigde facturen. Sportloc stopt toekomstige automatische verlengingen en incasso's met ingang van de eerstvolgende periode waarop de opzegging rechtsgeldig effect heeft.
Artikel 39 — Wijziging van prijzen
Sportloc kan prijzen wijzigen vanwege onder meer: gewijzigde kosten; inflatie; uitbreiding of aanpassing van de dienstverlening; wijzigingen bij leveranciers; fiscale of wettelijke wijzigingen; bedrijfseconomische omstandigheden. Een prijswijziging wordt niet met terugwerkende kracht toegepast. Een reeds betaalde maand- of jaarperiode blijft tegen de overeengekomen prijs doorlopen. Voor bestaande maandabonnementen geldt de nieuwe prijs vanaf de eerste verlengingsperiode die aanvangt na: de aangekondigde ingangsdatum; en het verstrijken van de aangekondigde kennisgevingstermijn. Voor bestaande jaarabonnementen geldt de nieuwe prijs uitsluitend bij de eerstvolgende jaarverlenging. Sportloc informeert de sportaanbieder in beginsel minimaal dertig kalenderdagen vooraf over een prijswijziging. De kennisgeving vermeldt: de oude prijs; de nieuwe prijs; de ingangsdatum; het betreffende product; de gevolgen voor de volgende factuur of incasso; de mogelijkheid om vóór de nieuwe prijs ingaat op te zeggen. Wanneer een prijswijziging uitsluitend voortvloeit uit een wijziging van belasting of een andere direct toepasselijke wettelijke heffing, kan een kortere termijn gelden voor zover dit wettelijk is toegestaan. Historische facturen en prijsafspraken worden niet gewijzigd.
Artikel 40 — Wijziging van deze Algemene Voorwaarden
Sportloc kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is vanwege: wet- en regelgeving; wijzigingen van het platform; nieuwe of gewijzigde diensten; beveiliging; technische ontwikkelingen; leveranciers; bedrijfsvoering; verduidelijking van bestaande bepalingen. Een wijziging wordt niet met terugwerkende kracht toegepast, tenzij dit noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting. Sportloc informeert zakelijke gebruikers op een duurzame gegevensdrager over voorgestelde wijzigingen. De kennisgeving bevat: de nieuwe versie; de ingangsdatum; een samenvatting van de belangrijkste wijzigingen; informatie over eventuele opzeggingsrechten. Sportloc hanteert in beginsel een kennisgevingstermijn van minimaal vijftien dagen. Wanneer een wijziging technische of commerciële aanpassingen van de sportaanbieder vereist, hanteert Sportloc een langere redelijke termijn. Een kortere termijn kan gelden wanneer Sportloc: wettelijk verplicht is direct te wijzigen; een dringend en onvoorzien beveiligingsrisico moet bestrijden; fraude, malware, spam, een datalek of ander ernstig misbruik moet voorkomen. De sportaanbieder kan de overeenkomst vóór de ingangsdatum beëindigen wanneer de wijziging wezenlijk nadelig is en geen wettelijke uitzondering van toepassing is. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt uitsluitend als aanvaarding voor zover dit vooraf duidelijk is meegedeeld en juridisch is toegestaan. Sportloc bewaart eerdere versies en de datum waarop deze van toepassing waren.
Artikel 41 — Bewijs en administratie
De elektronische administratie van Sportloc geldt als bewijs van: accountregistratie; acceptatie van voorwaarden; facturatie; betalingen; communicatie; statuswijzigingen; opzegging; technische gebeurtenissen; behoudens tegenbewijs. Sportloc registreert bij acceptatie van juridische documenten voor zover noodzakelijk: documenttype; versienummer; datum en tijd; betrokken account; wijze van acceptatie; technische bewijsgegevens. De Privacyverklaring en Cookieverklaring worden niet als contractuele toestemming geaccepteerd. Sportloc registreert afzonderlijk: akkoord met deze Algemene Voorwaarden; kennisneming van de Privacyverklaring; cookievoorkeuren; marketingtoestemming; SEPA-machtiging; overige toestemmingen waarvoor afzonderlijke toestemming vereist is. Facturen en de financiële administratie worden overeenkomstig de wettelijke bewaartermijnen bewaard.
Artikel 42 — Dienstverleners van Sportloc
Sportloc kan voor de uitvoering van de dienstverlening gebruikmaken van externe dienstverleners, waaronder partijen voor: hosting; e-mail; betalingen; automatische incasso; boekhouding; kaarten en locaties; beveiliging; monitoring; back-ups. Sportloc blijft verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van haar eigen verplichtingen uit de overeenkomst, ook wanneer zij daarvoor derden inschakelt. Sportloc is niet verantwoordelijk voor zelfstandige diensten van derden waarmee de sportaanbieder rechtstreeks een overeenkomst sluit. Wanneer een externe dienst wezenlijk wijzigt of wordt beëindigd, mag Sportloc een vergelijkbare oplossing inzetten of de betreffende functionaliteit wijzigen. Persoonsgegevens worden door externe dienstverleners verwerkt overeenkomstig de Privacyverklaring en de toepasselijke contractuele afspraken.
Artikel 43 — Overdracht van de overeenkomst
De sportaanbieder mag de overeenkomst of daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sportloc overdragen. Sportloc kan de overeenkomst overdragen aan: een rechtsopvolger; een groepsmaatschappij; een verkrijger van het platform of een wezenlijk deel van de onderneming. Een overdracht door Sportloc mag de kernrechten van de sportaanbieder niet wezenlijk verminderen. Sportloc informeert de sportaanbieder over een overdracht wanneer dit wettelijk of contractueel vereist is.
Artikel 44 — Geen afstand van recht
Wanneer Sportloc een recht of bepaling niet onmiddellijk handhaaft, betekent dit niet dat Sportloc afstand doet van dat recht. Sportloc kan het betreffende recht op een later moment alsnog uitoefenen, voor zover dit niet naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.
Artikel 45 — Deelbaarheid
Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij: het doel; de strekking; het economische resultaat; van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 46 — Rangorde van documenten
Bij tegenstrijdigheid geldt, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, de volgende rangorde: een individuele schriftelijke overeenkomst; een schriftelijk bevestigde offerte; deze Algemene Voorwaarden; het Betaal-, Opzeg- & Restitutiebeleid; het Rangschikkings- & Premiumbeleid; overige beleidsdocumenten. De Privacyverklaring en Cookieverklaring hebben een informatief en privacyrechtelijk karakter en worden toegepast naast deze contractuele documenten.
Artikel 47 — Toepasselijk recht
Op de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 48 — Geschillen
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. De sportaanbieder kan daarvoor gebruikmaken van de klachtenprocedure. Wanneer overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Voor zover wettelijk toegestaan is de rechter in het arrondissement waarin Sportloc is gevestigd bevoegd. Dwingendrechtelijke regels over bevoegdheid blijven van toepassing.
Artikel 49 — Contactgegevens
Vragen over deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gericht aan:
Sportloc
Officiële bedrijfsnaam: Atlas D.G.
Handelsnaam: Sportloc
Rechtsvorm: VOF
Vestigingsadres: Ganzenerf 51 9932KA Delfzijl Nederland
KvK-nummer: 42142305
Btw-identificatienummer: NL869906367B01
Algemeen: info@sportloc.nl
Support: support@sportloc.nl
Facturatie: facturen@sportloc.nl
Klachten: klachten@sportloc.nl
Privacy: privacy@sportloc.nl
Artikel 50 — Inwerkingtreding
Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de bovenaan vermelde ingangsdatum. Zij vervangen vanaf die datum alle eerdere algemene voorwaarden voor sportaanbieders. Op een overeenkomst is de versie van toepassing die tijdens de betreffende periode rechtsgeldig van kracht is, met inachtneming van geldige latere wijzigingen.