Privacyverklaring
Privacyverklaring Sportloc — Versie 2.0. Ingangsdatum: [DD-MM-JJJJ]. Laatst bijgewerkt: [DD-MM-JJJJ].
1. Inleiding
Welkom bij Sportloc. Sportloc respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, transparant en overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG). Deze Privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op basis van welke wettelijke grondslag dit gebeurt, hoe wij jouw gegevens beveiligen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten je hebt. Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle bezoekers van de website, consumenten, sportaanbieders, contactpersonen van zakelijke klanten en overige personen van wie Sportloc persoonsgegevens verwerkt. Door gebruik te maken van Sportloc verklaar je kennis te hebben genomen van deze Privacyverklaring.
2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
Sportloc is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Sportloc
KvK-nummer: [in te vullen]
Btw-nummer: [in te vullen]
Vestigingsadres: [in te vullen]
E-mailadres: info@sportloc.nl
Privacyvragen: privacy@sportloc.nl
Website: www.sportloc.nl
Wanneer in deze Privacyverklaring wordt gesproken over "Sportloc", "wij", "ons" of "onze", wordt hiermee de hierboven genoemde onderneming bedoeld.
3. Wat is Sportloc?
Sportloc is een online platform waarop consumenten eenvoudig sportaanbod kunnen ontdekken, vergelijken en bekijken. Sportaanbieders kunnen via Sportloc hun sportaanbod presenteren om hun online zichtbaarheid te vergroten en nieuwe sporters te bereiken. Sportloc faciliteert uitsluitend het online platform en biedt zelf geen sportactiviteiten, lessen, trainingen, verhuur of evenementen aan. Wanneer een consument besluit gebruik te maken van een sportactiviteit ontstaat een eventuele overeenkomst uitsluitend tussen de consument en de betreffende sportaanbieder. Sportloc is hierbij geen contractspartij en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de betreffende dienstverlening.
4. Op wie is deze Privacyverklaring van toepassing?
Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle personen van wie Sportloc persoonsgegevens verwerkt, waaronder: bezoekers van de website; consumenten; geregistreerde consumenten; sportaanbieders; potentiële sportaanbieders; contactpersonen van zakelijke klanten; gebruikers van het klantenportaal; gebruikers van het consumentenportaal; personen die contact opnemen met Sportloc; personen die een klacht, privacyverzoek of andere melding indienen.
5. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Sportloc verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening, de uitvoering van overeenkomsten, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of waarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de wijze waarop je gebruikmaakt van Sportloc kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken.
Gegevens van consumenten
Wanneer je een account aanmaakt of gebruikmaakt van het platform kunnen wij onder andere verwerken: voor- en achternaam; e-mailadres; versleuteld wachtwoord; accountinstellingen; favoriete sportaanbieders; communicatie met Sportloc; datum en tijd van inloggen; technische loggegevens; IP-adres (uitsluitend voor beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden).
Gegevens van sportaanbieders
Wanneer een sportaanbieder gebruikmaakt van Sportloc kunnen wij onder andere verwerken: bedrijfsnaam; naam van de contactpersoon; e-mailadres; telefoonnummer; vestigingsadres; postcode en plaats; KvK-nummer; btw-nummer; factuurgegevens; abonnementstype; betaalstatus; factuurhistorie; profielinformatie; openingstijden; foto's; beschrijvingen; website; socialmedia-links; communicatie met Sportloc.
Gegevens bij contact
Wanneer je contact met ons opneemt verwerken wij voor zover noodzakelijk: naam; e-mailadres; telefoonnummer (indien verstrekt); inhoud van jouw bericht; eventuele bijlagen; correspondentie.
Technische gegevens
Voor de beveiliging en goede werking van het platform kunnen automatisch technische gegevens worden verwerkt, waaronder: IP-adres; browsertype; apparaat- en systeeminformatie; bezochte pagina's; datum en tijd van het bezoek; foutmeldingen; beveiligings- en systeemlogs. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de beveiliging van het platform, foutopsporing, systeembeheer en het voorkomen van misbruik.
6. Bijzondere persoonsgegevens
Sportloc heeft niet de bedoeling bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, ras, religie, politieke opvattingen of andere bijzondere categorieën persoonsgegevens als bedoeld in artikel 9 AVG, te verwerken. Wij verzoeken gebruikers dergelijke gegevens niet via het platform aan Sportloc te verstrekken. Wanneer dergelijke gegevens onverhoopt toch worden ontvangen, zullen wij deze — voor zover wettelijk toegestaan en redelijkerwijs mogelijk — zo spoedig mogelijk verwijderen of anonimiseren.
7. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Sportloc verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor vooraf bepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Wij verwerken nooit meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is om deze doeleinden te bereiken. Afhankelijk van de manier waarop je gebruikmaakt van Sportloc kunnen persoonsgegevens worden verwerkt voor één of meer van de onderstaande doeleinden.
7.1 Het aanbieden van het platform
Wij verwerken persoonsgegevens om: de website beschikbaar te stellen; een account aan te maken; veilig inloggen mogelijk te maken; het klantenportaal beschikbaar te stellen; het consumentenportaal beschikbaar te stellen; favoriete sportaanbieders op te slaan; instellingen te bewaren; de goede werking van het platform te waarborgen. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.
7.2 Beheer van klantaccounts
Voor sportaanbieders verwerken wij persoonsgegevens om: klantaccounts aan te maken; abonnementen te beheren; profielinformatie te publiceren; wijzigingen te verwerken; ondersteuning te bieden; de overeenkomst uit te voeren. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.
7.3 Klantenservice
Wanneer je contact opneemt met Sportloc verwerken wij persoonsgegevens om: vragen te beantwoorden; ondersteuning te bieden; klachten te behandelen; storingen te onderzoeken; terugkoppeling te geven. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst; of gerechtvaardigd belang.
7.4 Facturatie en administratie
Voor sportaanbieders verwerken wij persoonsgegevens om: facturen op te stellen; betalingen te verwerken; abonnementen te administreren; betalingsachterstanden te beheren; te voldoen aan fiscale verplichtingen. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst; wettelijke verplichting.
7.5 Beveiliging van het platform
Sportloc verwerkt technische gegevens om: misbruik te voorkomen; accounts te beveiligen; verdachte activiteiten te detecteren; beveiligingsincidenten te onderzoeken; fraude te voorkomen; de stabiliteit van het platform te waarborgen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.
7.6 Verbetering van onze dienstverlening
Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om: technische fouten op te lossen; prestaties te verbeteren; functionaliteiten verder te ontwikkelen; de gebruiksvriendelijkheid van het platform te vergroten. Wanneer voor een verwerking toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang; of toestemming.
7.7 Wettelijke verplichtingen
In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht persoonsgegevens te verwerken. Hieronder vallen onder andere: fiscale verplichtingen; administratieve verplichtingen; gerechtelijke bevelen; verzoeken van bevoegde autoriteiten. Rechtsgrond: wettelijke verplichting.
8. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?
De AVG bepaalt dat iedere verwerking gebaseerd moet zijn op een wettelijke grondslag. Sportloc verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Wij gebruiken uitsluitend de onderstaande grondslagen.
Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer persoonsgegevens noodzakelijk zijn om onze dienstverlening uit te voeren. Bijvoorbeeld voor: accountregistratie; het klantenportaal; het consumentenportaal; abonnementen; facturatie; klantenservice.
Wettelijke verplichting
Wanneer wij persoonsgegevens moeten verwerken op grond van de wet. Bijvoorbeeld voor: fiscale bewaarplichten; administratieve verplichtingen; gerechtelijke bevelen; wettelijke informatieverzoeken.
Gerechtvaardigd belang
In sommige gevallen verwerken wij persoonsgegevens omdat wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Hierbij maken wij steeds een zorgvuldige belangenafweging tussen het belang van Sportloc en jouw privacy. Hieronder vallen onder andere: netwerkbeveiliging; fraudepreventie; systeembeheer; beveiligingslogging; foutanalyse; verbetering van onze dienstverlening.
Toestemming
Wanneer de wet toestemming vereist vragen wij deze vooraf. Dit kan onder meer gelden voor: niet-noodzakelijke cookies; toekomstige marketingcommunicatie; toekomstige functionaliteiten waarvoor toestemming wettelijk verplicht is. Je kunt jouw toestemming op ieder moment weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerder uitgevoerde verwerkingen.
9. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Sportloc verkoopt persoonsgegevens nooit aan derden. Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer jij daarvoor toestemming hebt gegeven. Afhankelijk van de dienstverlening kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met de onderstaande categorieën ontvangers.
Hostingprovider
Onze hostingprovider verwerkt persoonsgegevens voor: de website; het klantenportaal; het consumentenportaal; databases; back-ups; technische infrastructuur. Deze partij verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Sportloc.
Betaaldienstverlener
Wanneer betaalde diensten worden afgenomen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverlener. Hierbij kunnen uitsluitend de persoonsgegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een betaling.
Boekhoudsoftware
Voor onze financiële administratie kunnen persoonsgegevens worden verwerkt binnen onze boekhoudsoftware. Hieronder kunnen onder andere vallen: factuurgegevens; betaalstatus; bedrijfsgegevens; financiële administratie.
E-maildienst
Voor het verzenden van serviceberichten kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door onze e-maildienst. Hieronder vallen onder andere: accountberichten; wachtwoordherstel; facturen; betalingsherinneringen; overige noodzakelijke serviceberichten.
Overheidsinstanties
Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Bijvoorbeeld aan: de Belastingdienst; toezichthouders; opsporingsinstanties; andere bevoegde autoriteiten.
Verwerkers
Wanneer derden namens Sportloc persoonsgegevens verwerken sluiten wij, indien wettelijk vereist, een verwerkersovereenkomst waarin passende afspraken zijn gemaakt over de beveiliging en verwerking van persoonsgegevens.
10. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Sportloc streeft ernaar persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. In sommige gevallen kan een leverancier of dienstverlener persoonsgegevens buiten de EER verwerken of toegankelijk maken. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgt Sportloc ervoor dat dit uitsluitend gebeurt indien hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dit onder meer plaatsvinden op basis van: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie; Standard Contractual Clauses (SCC's); andere passende waarborgen zoals bedoeld in de AVG. Sportloc beoordeelt periodiek of leveranciers passende waarborgen blijven bieden voor de bescherming van persoonsgegevens.
11. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?
Sportloc neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of andere vormen van onrechtmatige verwerking. Geen enkel systeem kan volledige veiligheid garanderen. Daarom evalueren en verbeteren wij onze beveiligingsmaatregelen regelmatig. Afhankelijk van de aard van de verwerking kunnen onder andere de volgende maatregelen worden toegepast: versleutelde HTTPS/TLS-verbindingen; veilige opslag van wachtwoorden met moderne hashing-algoritmen; rol- en rechtenbeheer; toegangsbeperking tot persoonsgegevens; beveiligingslogging; monitoring van verdachte activiteiten; firewall- en serverbeveiliging; periodieke software-updates; back-ups; herstelprocedures na incidenten; beveiligingsprocedures voor beheerders. Personen die namens Sportloc toegang hebben tot persoonsgegevens zijn uitsluitend bevoegd voor zover dit noodzakelijk is voor hun werkzaamheden en zijn gehouden aan een geheimhoudingsplicht of een vergelijkbare contractuele verplichting.
12. Bewaartermijnen
Sportloc bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigd belang een langere bewaartermijn vereist. De exacte bewaartermijnen zijn vastgelegd in het interne Bewaartermijnenbeleid van Sportloc. De belangrijkste bewaartermijnen zijn: wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn worden deze verwijderd of geanonimiseerd. Indien een gerechtelijke procedure, fraudeonderzoek of ander juridisch geschil loopt, kunnen persoonsgegevens langer worden bewaard voor zover dit noodzakelijk is voor de behandeling daarvan.
13. Jouw privacyrechten
Wanneer Sportloc jouw persoonsgegevens verwerkt, heb je op grond van de AVG verschillende rechten. Afhankelijk van de situatie kun je gebruikmaken van de volgende rechten.
Recht op inzage
Je hebt het recht te weten of Sportloc persoonsgegevens van jou verwerkt en, indien dat het geval is, inzage te krijgen in die gegevens en de wijze waarop deze worden verwerkt.
Recht op rectificatie
Wanneer persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn kun je verzoeken deze te laten corrigeren of aanvullen.
Recht op verwijdering
Je kunt verzoeken persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat. Sportloc kan bepaalde gegevens niet direct verwijderen wanneer wij deze op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren of nodig hebben voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
Recht op beperking van de verwerking
In bepaalde gevallen kun je verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Recht op dataportabiliteit
Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of op de uitvoering van een overeenkomst kun je verzoeken jouw persoonsgegevens in een gangbaar digitaal formaat te ontvangen of, indien technisch mogelijk, rechtstreeks te laten overdragen aan een andere dienstverlener.
Recht van bezwaar
Wanneer Sportloc persoonsgegevens verwerkt op basis van een gerechtvaardigd belang kun je bezwaar maken tegen deze verwerking. Sportloc beoordeelt vervolgens of de verwerking moet worden beëindigd of dat zwaarder wegende gerechtvaardigde belangen bestaan om de verwerking voort te zetten.
Recht om toestemming in te trekken
Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.
Geautomatiseerde besluitvorming
Sportloc neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen hebben of jou anderszins aanzienlijk treffen, tenzij dit wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst.
14. Uitoefenen van jouw privacyrechten
Je kunt jouw privacyrechten uitoefenen door contact op te nemen via: privacy@sportloc.nl. Om jouw persoonsgegevens te beschermen kan Sportloc, indien noodzakelijk, aanvullende informatie vragen om jouw identiteit vast te stellen. Dit doen wij uitsluitend om te voorkomen dat persoonsgegevens aan onbevoegde personen worden verstrekt. Sportloc reageert in beginsel binnen één maand na ontvangst van een volledig verzoek. Wanneer een verzoek bijzonder complex is of wanneer meerdere verzoeken tegelijkertijd worden ingediend, kan deze termijn overeenkomstig de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. Indien hiervan gebruik wordt gemaakt informeren wij je tijdig.
15. Cookies en vergelijkbare technieken
Sportloc maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website veilig en goed te laten functioneren. Daarnaast kunnen, uitsluitend wanneer daarvoor toestemming is verleend, cookies worden gebruikt voor het analyseren van het gebruik van de website of voor andere niet-noodzakelijke functionaliteiten. Een volledig overzicht van: de gebruikte cookies; de doeleinden; de bewaartermijnen; de categorieën cookies; het wijzigen of intrekken van toestemming; is opgenomen in onze afzonderlijke Cookieverklaring. Je kunt jouw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.
16. Externe diensten
Voor de uitvoering van onze dienstverlening kan Sportloc gebruikmaken van diensten van externe partijen. Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte functionaliteiten kunnen hieronder onder andere vallen: hostingdiensten; betaaldiensten; boekhoudkundige dienstverlening; kaart- en routefunctionaliteiten; beveiligingsdiensten; e-maildiensten. Wanneer dergelijke partijen persoonsgegevens verwerken, gebeurt dit uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de betreffende dienstverlening en overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving. Indien een externe partij een eigen privacybeleid hanteert, is dat privacybeleid van toepassing op de verwerking die door die partij zelf wordt uitgevoerd.
17. Externe websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wanneer je een externe website bezoekt, geldt het privacybeleid van de betreffende partij. Sportloc is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of verwerking van persoonsgegevens door websites of diensten van derden. Wij adviseren je daarom altijd het privacybeleid van de betreffende partij te raadplegen voordat je persoonsgegevens verstrekt.
18. Minderjarigen
Sportloc richt zich niet specifiek op minderjarigen. Wanneer voor het gebruik van bepaalde onderdelen van het platform op grond van de wet toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is, dient deze toestemming vooraf te zijn verkregen. Wanneer Sportloc constateert dat persoonsgegevens van een minderjarige zijn verwerkt in strijd met de toepasselijke wetgeving, zullen wij passende maatregelen nemen om deze verwerking te beëindigen en de betreffende persoonsgegevens, voor zover mogelijk en wettelijk toegestaan, te verwijderen.
19. Datalekken en beveiligingsincidenten
Ondanks de beveiligingsmaatregelen die Sportloc treft, kan zich in uitzonderlijke gevallen een beveiligingsincident voordoen. Wanneer sprake is van een incident waarbij persoonsgegevens mogelijk zijn betrokken, beoordeelt Sportloc zo spoedig mogelijk: de aard van het incident; welke persoonsgegevens mogelijk zijn betrokken; de mogelijke gevolgen voor betrokkenen; welke maatregelen noodzakelijk zijn om verdere schade te beperken. Indien sprake is van een datalek waarvoor een meldplicht geldt, handelt Sportloc overeenkomstig de AVG. Indien vereist wordt melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens en worden betrokkenen geïnformeerd. Beveiligingsincidenten worden intern geregistreerd, onderzocht en geëvalueerd om herhaling zoveel mogelijk te voorkomen.
20. Wijzigingen van deze Privacyverklaring
Sportloc kan deze Privacyverklaring wijzigen wanneer: wet- en regelgeving verandert; de dienstverlening verandert; nieuwe functionaliteiten worden toegevoegd; beveiligingsmaatregelen worden aangepast; leveranciers wijzigen; andere omstandigheden daartoe aanleiding geven. De meest recente versie van deze Privacyverklaring wordt altijd gepubliceerd op de website. Wanneer een wijziging belangrijke gevolgen heeft voor de verwerking van persoonsgegevens, informeert Sportloc gebruikers op passende wijze.
21. Contact
Heb je vragen over deze Privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:
Algemene vragen: info@sportloc.nl
Privacy: privacy@sportloc.nl
Beveiligingsmeldingen: security@sportloc.nl
Ben je niet tevreden over de wijze waarop Sportloc met jouw persoonsgegevens omgaat, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
22. Slotbepaling
Deze Privacyverklaring vormt samen met de: Cookieverklaring; Algemene Voorwaarden voor Sportaanbieders; Gebruiksvoorwaarden voor Consumenten; Disclaimer; overige juridische documenten van Sportloc; het privacy- en gegevensbeschermingsbeleid van Sportloc. Indien één of meerdere bepalingen uit deze Privacyverklaring geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Op deze Privacyverklaring is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.