Betaal-, Opzeg- & Restitutiebeleid
Betaal-, Opzeg- & Restitutiebeleid Sportloc — Versie 2.0. Ingangsdatum: 29-08-2026. Laatst bijgewerkt: 29-08-2026.
Artikel 1 — Doel van dit beleid
Dit Betaal-, Opzeg- & Restitutiebeleid vormt een aanvulling op de Algemene Voorwaarden voor Sportaanbieders. Hierin wordt nader uitgelegd: hoe betalingen plaatsvinden; hoe abonnementen worden verlengd; hoe automatische incasso werkt; wat gebeurt bij een mislukte betaling; hoe opzeggingen worden verwerkt; wanneer restitutie mogelijk is. Bij strijdigheid prevaleren de Algemene Voorwaarden.
Artikel 2 — Betaalmethoden
Sportloc kan de volgende betaalmethoden aanbieden: automatische SEPA-incasso; online betaalmethoden via de gekozen betaaldienstverlener; handmatige bankoverschrijving (indien aangeboden). Sportloc kan betaalmethoden uitbreiden, wijzigen of beëindigen.
Artikel 3 — Facturatie
Abonnementen worden vooraf gefactureerd. Facturen worden digitaal beschikbaar gesteld via het klantenportaal en kunnen tevens per e-mail worden verzonden. Facturen bevatten onder meer: factuurnummer; factuurdatum; omschrijving van de dienst; abonnementsperiode; btw; totaalbedrag; betaaltermijn. De standaard betaaltermijn bedraagt 14 kalenderdagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 4 — Automatische incasso
Wanneer een sportaanbieder kiest voor automatische incasso, verleent hij Sportloc toestemming om verschuldigde bedragen automatisch te incasseren. De sportaanbieder zorgt voor: een geldige machtiging; correcte betaalgegevens; voldoende saldo. Voor iedere nieuwe abonnementsperiode kan automatisch worden geïncasseerd. De sportaanbieder ontvangt vooraf een aankondiging van de incasso overeenkomstig de SEPA-regels.
Artikel 5 — Mislukte incasso
Wanneer een automatische incasso niet slaagt: ontvangt de sportaanbieder automatisch een melding; wordt een nieuwe betaalmogelijkheid aangeboden; kan Sportloc een tweede incassopoging uitvoeren; blijft de betalingsverplichting volledig bestaan. Een stornering of terugboeking beëindigt de overeenkomst niet.
Artikel 6 — Betalingsachterstand
Wanneer een betaling uitblijft: ontvangt de sportaanbieder een betalingsherinnering; geldt een aanvullende betalingstermijn van 7 kalenderdagen; kan daarna het account geheel of gedeeltelijk worden gepauzeerd. Tijdens een pauzering kunnen onder andere worden uitgeschakeld: Sportprofielen; Premium; extra sportvermeldingen; acties; promoties. Het klantenportaal blijft toegankelijk zodat openstaande facturen kunnen worden voldaan.
Artikel 7 — Heractivatie
Na volledige betaling wordt de dienstverlening zo spoedig mogelijk opnieuw geactiveerd. Heractivatie vindt plaats nadat: de betaling succesvol is ontvangen; de betaling administratief is verwerkt; geen andere reden voor opschorting bestaat. Heractivatie geeft geen recht op: verlenging van de abonnementsperiode; compensatie voor gemiste zichtbaarheid; herstel van een eerdere positie binnen zoekresultaten.
Artikel 8 — Abonnementsduur
Sportloc biedt onder meer: maandabonnementen; jaarabonnementen; aanvullende Premium-diensten; extra sportvermeldingen. Een abonnement loopt gedurende de overeengekomen periode.
Artikel 9 — Automatische verlenging
Wanneer automatische verlenging van toepassing is: maandabonnementen worden telkens met één maand verlengd; jaarabonnementen worden telkens met twaalf maanden verlengd. De nieuwe periode start aansluitend op de voorgaande abonnementsperiode.
Artikel 10 — Opzeggen
Een abonnement kan worden opgezegd: via het klantenportaal; of via het officiële e-mailadres van Sportloc zolang geen digitale opzegfunctie beschikbaar is. Na ontvangst ontvangt de sportaanbieder een bevestiging. Opzegging voorkomt uitsluitend toekomstige verlengingen.
Artikel 11 — Restitutie
Reeds betaalde abonnementen worden in beginsel niet terugbetaald. Restitutie vindt uitsluitend plaats wanneer: Sportloc daartoe wettelijk verplicht is; Sportloc schriftelijk anders besluit. Geen gebruik maken van een abonnement geeft geen recht op restitutie.
Artikel 12 — Prijswijzigingen
Sportloc kan tarieven wijzigen. Prijswijzigingen: worden vooraf aangekondigd; gelden uitsluitend voor toekomstige abonnementsperioden; hebben geen invloed op reeds betaalde perioden. Bij een wezenlijke prijsverhoging informeert Sportloc de sportaanbieder vooraf overeenkomstig de Algemene Voorwaarden.
Artikel 13 — Openstaande facturen
Openstaande facturen blijven verschuldigd, ook wanneer: een profiel offline staat; Premium is uitgeschakeld; het account is gepauzeerd; een opzegging is ingediend.
Artikel 14 — Fraude en misbruik
Sportloc kan betalingen weigeren, uitstellen of aanvullende verificatie uitvoeren wanneer redelijkerwijs sprake lijkt te zijn van: fraude; misbruik; ongeautoriseerd gebruik; een beveiligingsincident. Indien noodzakelijk kan de dienstverlening tijdelijk worden opgeschort.
Artikel 15 — Contact
Vragen over betalingen of facturen kunnen worden gericht aan:
Facturatie: facturen@sportloc.nl
Algemene vragen: info@sportloc.nl
Artikel 16 — Inwerkingtreding
Dit Betaal-, Opzeg- & Restitutiebeleid treedt in werking op de bovenaan vermelde ingangsdatum en vormt een integraal onderdeel van de juridische documentatie van Sportloc.